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CRM 客户中心
完整展示客户归属、首次/最近/本次触点、广告层级、重复检测和 Meta 回传结果客户完整链路
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咨询识别码与跳转
WhatsApp 渠道与轮询池
默认只显示正在参与轮询的号码；停用、待审核和已删除号码分别归档批量新增号码
一行一个号码；可以整批指定默认客服，也可以在每行填写客服账号号码,备注,客服账号,排序,权重
8613800000001,西语一号,kf001,1,1
8613800000002,西语二号,kf001,2,1
客服新增号码审核
待审核只显示需要处理的申请；已处理记录进入审核历史当前统一轮询池
全部客服共用同一个分流池；客服启停自己的 WS 号码后，大后台与实际队列立即同步。统一池配置修改名称、域名或分流方式不会重置当前轮询顺序
历史活动归因（只读）
客服账号同步
创建后客服可使用当前账号密码登录；号码归属与客服后台实时同步CAPI 连接配置
CAPI 规则
后台显示中文，发送给 Meta 时使用括号内的官方英文事件名。规则为空时只保存标签，不发送事件。
CAPI 事件与 Meta 回执
只有 Meta 返回成功且接收数量大于0才显示“Meta已接收”全局 WhatsApp 文字
唯一变量：{{match_code}}。客服不能修改。
访客黑白名单与环境规则
IP 白名单和 token 白名单优先于常规拦截；命中的规则版本会写入访问记录数据清理与恢复点
清理前自动生成独立压缩恢复点；永久识别码和基础配置永不进入清理范围。正在读取当前数据量…
生成预览后会显示各类删除数量、保护数量和抽样记录。
“截至当前”会清理点击预览前已经产生且符合范围的全部历史记录。预览有效 5 分钟，执行必须使用同一预览和确认代码。执行前会保存完整 JSON.GZ 恢复点，并记录文件名、大小和 SHA256。